Modes de paiement

Options de paiement

Toutes les transactions sur ce site sont effectuées en euros (€). Les paiements s’effectuent uniquement par carte bancaire. Les règlements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre-remboursement ne sont pas acceptés.

Moyens acceptés : Visa, Mastercard

Moyens non acceptés : espèces, chèques, virements, paiement à la livraison

Processus de paiement

Avant de valider la commande, l’acheteur doit vérifier les articles choisis, le montant total ainsi que les taxes incluses. Une fois le paiement lancé, le système chiffre automatiquement les données et confirme la transaction par e-mail.

Vérification des produits, prix et adresse de livraison

Saisie des informations de carte bancaire

Validation sécurisée via un système de chiffrement immédiat

Réception d’un e-mail de confirmation ou assistance en cas d’échec de paiement

Sécurité des transactions

Nous mettons en place plusieurs niveaux de protection afin d’assurer la confidentialité et la sécurité des paiements.

Toutes les transmissions sont protégées par chiffrement TLS

Traitement assuré par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS

Aucune donnée bancaire n’est conservée

Conformité avec le RGPD pour garantir la protection des données personnelles

Mise à jour régulière des protocoles de sécurité pour un environnement fiable

Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité et la Conformité RGPD.

Prix et taxes

Les montants affichés incluent déjà toutes les taxes et frais de douane. Le montant payé correspond donc au montant final, sans supplément à la livraison.

TVA française de 20 % incluse dans les prix

Tous les droits de douane et frais de dédouanement sont compris

Mode DDP (Delivered Duty Paid) appliqué : aucune charge supplémentaire à réception

Montant affiché = montant final payé

Politique de remboursement

Tout remboursement est effectué via le mode de paiement initial et ne peut être redirigé vers un autre bénéficiaire. Le délai de traitement bancaire est généralement de 3 jours ouvrés, avec un crédit attendu sous 10 à 15 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.

Remboursement uniquement sur le moyen de paiement d’origine

Traitement bancaire sous 3 jours ouvrés

Crédit sur compte attendu sous 10–15 jours ouvrés

En cas de retard, fournir numéro de commande et preuve de paiement pour suivi

Plus de détails disponibles dans la Politique de remboursement.

Service client

Pour toute question ou problème lié au paiement, vous pouvez contacter le service client :

Adresse : 6101 Montego Dr apt a, Charlotte, North Carolina 28215, United States

Téléphone : +1 781-504-2900

E-mail : info@mellownook.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Langues disponibles : français, anglais