Conditions d’utilisation

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Produits et prix

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Tous les prix incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane

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Commandes et paiement

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Paiement en euros (€) pris en charge

Cartes Visa et MasterCard acceptées

Transactions sécurisées par TLS et PCI-DSS

Plus d’informations disponibles dans la Méthode de paiement.

Livraison et frais d’expédition

Les commandes sont expédiées après confirmation du paiement et acheminées par des transporteurs internationaux avec numéro de suivi.

Expédition sous 3 jours ouvrés après validation du paiement

Délais de livraison estimés entre 8 et 15 jours ouvrés

Livraison gratuite à partir de 158,5 €, forfait de 8,88 € en dessous

DHL, FedEx et UPS assurent le transport et fournissent un suivi unique

Les frais liés à une adresse incomplète ou incorrecte sont à la charge du client

Consultez la Politique de livraison pour plus de détails.

Annulation et remboursement

Les commandes peuvent être annulées avant expédition et remboursées. Une fois expédiées, elles ne peuvent plus être annulées mais peuvent faire l’objet d’un retour.

Annulation possible dans les 72 heures après paiement si non expédiée

Après expédition, seule la procédure de retour est applicable

Remboursement soumis à la banque dans un délai de 3 jours ouvrés, crédit attendu sous 10–15 jours

Plus d’informations dans la Politique d’annulation de commande et la Politique de remboursement.

Retours et échanges

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de retour ou d’échange. Une autorisation préalable et une étiquette prépayée seront fournies par le service client.

Droit de rétractation sous 14 jours

Articles endommagés, incomplets ou utilisés peuvent réduire le montant remboursé

Remboursement ou échange après vérification de l’état du produit

Plus de détails dans la Politique de retours et d’échanges.

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Application du droit français

Tentative de règlement à l’amiable prioritaire

Saisine des juridictions françaises compétentes en dernier recours

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